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Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 10:14:06 GMT
根据 Forbes Insights/Turn 的一项研究,实施数据驱动营销策略的公司在客户参与度和忠诚度方面具有竞争优势。 根据数字平台 Turn 的发行商与 Forbes Insights 合作制作的这份报告,74% 的营销专业人士被认为是利用数据分析的优秀策略师,从客户参与度和保留率的角度来看,他们在竞争中领先一步。 对于剩下的 24% 的营销人员来说,数据的战略使用 C级执行名单 是有限的,甚至是不存在的。 这份题为“数据驱动和数字化精明:新营销组织的崛起”的报告基于对来自世界各地 300 多名高级管理人员进行的研究,得出了一个明确的结论:基于 利用数据的营销策略数据对于保证在竞争激烈的全球化经济中取得成功至关重要。 该研究考察了取得巨大成果的数据驱动营销人员与那些认为自己落后的营销人员。 因此,几乎一半的营销经理认为他们在这方面的举措不够,或者他们公司的运营方式像孤岛一样划分,不容易收集数据并从中吸取教训。然而,正是利用整个公司范围内的这些数据,领导者才能获得显着的成果。 已经从事数据驱动营销的营销人员声称,他们在盈利能力 (45%) 方面比竞争对手拥有优势,至少是其他人的六倍,并且报告收入增长的可能性是其他人的三倍。55% 的营销专业人士在根据课程的使用开展营销活动后发现收入有所增加;对于没有选择这种“开明”营销的营销人员来说,这个数字下降到 20%。 “这份报告显示了收集数据并为任何营销活动争取专家服务的重要性。
营销人员长期以来一直在使用各种形式的数据,但最新的创新使他们能够拥有更详细的数据集,这些数据集与客户对品牌传播的接触程度相一致。 然而,组织需要在整个公司范围内投资于跨职能的数据收集方法,而不是像今天经常发生的那样,按部门划分。通过利用现有的公司资源(销售数据、客户调查数据、客户保留率),营销人员可以根据客户的真实期望而不是猜测来为其营销活动或支持目的做出决策。” 报告称,最先进的数据驱动营销行业是旅游和零售行业,而能源行业则落后。 得益于数据提高了客户忠诚度,67% 的旅游高管表示,他们在竞争中占据了上风,55% 的零售高管也是如此。在能源行业高级官员中,这一比例仅为 33%。最后,59% 的旅游行业高管确认,在利用数据处理的经验教训后,客户满意度得到了真正的提升。最后,52% 的零售销售经理称赞基于数据使用的营销策略的优点,因为它们使他们能够赢得新客户。
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